受付本デビュー~(11/17)受付本デビュー~(11/17)病院ボランティアで今日は初めてずっと受付対応 だった。それまでは最初の30分だけして、その後 ベツのところに行ってましたから。 ホント病院にはいろんな方々がお見えになるの ですね。お見舞の方が見えたり、全く初めての方 (診察券を作成する方)が見えたり。 『病院は社会の縮図』って言われるのわかるような 気がします。 今回は総合受付で看護師長さんの横にいました。^_^; 診療科の割り振りを垣間見ることが出来、その対応が 丁寧で正確で迅速で… す、すごい!です。足が痛いにしてもその症状によっては 整外or神経内科だったり… で、私はお見舞の方を病棟に御案内したり、本日から 入院される患者さんを病棟に御案内したり初めての患者 さんに初診の手続きの御案内をして診療科を御案内した り…いろいろしたけど失敗もしてしまったm(__)m 一度かかられたことがある方でも特別な用紙をお持ちの 方は受付を通さなきゃいけないのに、そのまま診療科へ お連れしてしまった…よーし、これからは間違えないぞ! 失敗ばかりじゃなく“ありがとう”と言ってもらえる事も ありましたよ。嬉しかったですぅ。 ★コメント★ そうかこの日が受付本デビューだったのですね^^; この時はまだ受付のシステム!?を理解してません でした...やっぱり場数を踏まなきゃね~ なーんて、偉そうですね、私... でも、失敗して学ぶ事って確かにありますよね。 “こんな時どうする?”とかってなってみないと わからない・気付かない事もありますし・・・ まだまだ、わからない事だらけでとっても緊張 していたと思います。今だったら『早く受付に 当らないかなぁ』なんて思いますけどね。 |